Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

ALFAi ([RAZÓN SOCIAL PENDIENTE], RUC [RUC PENDIENTE]), con domicilio en [DIRECCIÓN FISCAL PENDIENTE], Trujillo, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de alfai.solutions, conforme a la Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales — y su reglamento.

2. Datos que recopilamos

A través del formulario de contacto: nombre, empresa y número de WhatsApp. A través del Libro de Reclamaciones: nombre completo, documento de identidad, domicilio, teléfono y correo electrónico. A través de herramientas de analítica: datos de navegación agregados.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para: (1) responder tus consultas y coordinar demostraciones de nuestros servicios; (2) gestionar la relación comercial si contratas con nosotros; (3) atender reclamos y quejas conforme a la normativa de protección al consumidor; (4) mejorar nuestro sitio y servicios.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento se sustenta en tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, otorgado al enviar cualquiera de nuestros formularios, y en la ejecución de la relación contractual cuando corresponda.

5. Almacenamiento y plazo

Tus datos se almacenan en servicios de infraestructura seguros con acceso restringido ([DETALLAR PROVEEDORES AL ACTIVAR: Supabase/Vercel]). Conservamos los datos mientras exista una relación activa o el plazo legal aplicable; las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan por el mínimo legal de dos (2) años.

6. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a informes@alfai.solutions con el asunto «Derechos ARCO» e indicando tu nombre y documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, acceso restringido por credenciales y registro de accesos. Ningún sistema es infalible, pero nos comprometemos a notificar incidentes conforme a ley.

8. Cookies y analítica

Usamos analítica web (Vercel Analytics) para entender el uso del sitio de forma agregada. Si activamos píxeles publicitarios (Meta Pixel), se informará en esta política y se solicitará el consentimiento correspondiente.

9. Cambios en esta política

Cualquier cambio sustancial será publicado en esta página con su fecha de actualización.